Glossar

Was ist Webtracking?

Webtracking (auch Web Analytics oder Webanalyse) bezeichnet die systematische Erhebung, Sammlung und Analyse von Daten über das Verhalten von Website-Besuchern. Es beantwortet die entscheidenden Fragen: Woher kommen Ihre Besucher? Welche Seiten besuchen sie? Wie lange bleiben sie? Wo springen sie ab? Und welche Aktionen führen sie aus?

Ohne Webtracking tappen Sie im Dunkeln. Sie wissen nicht, ob Ihr Marketing funktioniert, welche Seiten optimiert werden müssen und wo Besucher den Conversion-Prozess abbrechen. Webtracking macht Ihr Online-Marketing messbar, nachvollziehbar und optimierbar.

Gängige Tracking-Tools

Google Analytics 4 (GA4)

Das meistgenutzte Webanalyse-Tool der Welt, kostenlos verfügbar. GA4 basiert auf einem eventbasierten Datenmodell - anstatt nur Seitenaufrufe zu zählen, können beliebige Nutzeraktionen als Events erfasst werden. Bietet umfangreiche Analysemöglichkeiten von Traffic-Quellen über Nutzerverhalten bis hin zu Conversion-Funnels. Daten werden auf Google-Servern in den USA verarbeitet - was datenschutzrechtlich beachtet werden muss.

Google Tag Manager (GTM)

Kein Tracking-Tool im eigentlichen Sinne, sondern ein Tag-Management-System. Der GTM ermöglicht es, Tracking-Codes (Tags) ohne Programmierkenntnisse und ohne Eingriff in den Website-Code zu verwalten. Unverzichtbar für ein professionelles Tracking-Setup - ein Tag für GA4, ein Tag für Google Ads Conversion-Tracking, ein Tag für den Meta Pixel, etc.

Datenschutzfreundliche Alternativen

Für Schweizer Unternehmen, die besonderen Wert auf Datenschutz legen:

• Matomo (ehemals Piwik): Open-Source-Alternative zu Google Analytics. Kann auf eigenen Servern in der Schweiz gehostet werden - maximale Datenschutzkonformität.
• Plausible Analytics: Schlankes, DSGVO-/datenschutzkonformes Tool, das komplett ohne Cookies funktioniert. Kein Cookie-Banner nötig.
• Fathom Analytics: Privacy-fokussiertes Analytics-Tool ohne personenbezogene Daten und ohne Cookies.

Was kann getrackt werden?

Modernes Webtracking erfasst eine Vielzahl von Datenpunkten:

• Traffic-Quellen: Organische Suche, bezahlte Werbung, Social Media, Direktzugriffe, E-Mail-Kampagnen, Verweise von anderen Websites.
• Seitenaufrufe und Navigation: Welche Seiten werden wie oft besucht? Wie bewegen sich Besucher durch Ihre Website (Nutzerfluss)?
• Conversions: Wie viele Besucher führen gewünschte Aktionen aus? (Formulare, Käufe, Anrufe, Downloads)
• Engagement-Metriken: Verweildauer, Scroll-Tiefe, Bounce Rate, Seiten pro Sitzung.
• Geräte und Technik: Desktop vs. Mobile vs. Tablet, Browser, Betriebssystem, Bildschirmauflösung.
• Standorte: Aus welchen Kantonen, Städten und Ländern kommen Ihre Besucher?
• Events: Klicks auf bestimmte Buttons, Video-Wiedergaben, Datei-Downloads, Scroll-Meilensteine.

Webtracking und Datenschutz in der Schweiz

Das Schweizer Datenschutzgesetz und die ePrivacy-Richtlinie stellen klare Anforderungen an Webtracking:

• Cookie-Consent: Für nicht-essentielle Tracking-Cookies (z. B. Google Analytics, Meta Pixel) ist eine informierte Einwilligung des Nutzers empfohlen - ein einfacher Informationsbanner reicht nach Best Practice nicht aus.
• Transparenz: Ihre Datenschutzerklärung muss alle eingesetzten Tracking-Tools vollständig aufführen - einschliesslich Zweck und Speicherdauer.
• Datenminimierung: Erheben Sie nur Daten, die Sie tatsächlich benötigen und auswerten.
• IP-Anonymisierung: IP-Adressen sollten anonymisiert oder gekürzt gespeichert werden (bei GA4 standardmässig aktiv).
• Aufbewahrungsfristen: Definieren Sie, wie lange Tracking-Daten gespeichert werden, und löschen Sie sie nach Ablauf.
• Server-Side-Tracking: Eine zunehmend wichtige Alternative - Tracking-Daten werden über Ihren eigenen Server geleitet, was mehr Kontrolle und weniger Datenverlust durch Adblocker bedeutet.

Gipfelwerk implementiert Webtracking-Lösungen, die umfassende und verlässliche Daten liefern und gleichzeitig den Anforderungen des Schweizer Datenschutzes vollumfänglich entsprechen.