Glossar

Was ist die Conversion Rate?

Die Conversion Rate (Konversionsrate) gibt an, welcher Prozentsatz der Website-Besucher eine gewünschte Aktion ausführt. Diese Aktion — die «Conversion» — kann je nach Geschäftsmodell unterschiedlich definiert sein:

• Kontaktformular ausfüllen
• Angebot anfordern
• Produkt kaufen (E-Commerce)
• Newsletter abonnieren
• Telefonnummer anrufen
• Dokument herunterladen
• Termin buchen

Die Formel ist einfach: Conversion Rate = (Anzahl Conversions / Anzahl Besucher) × 100. Wenn 1 000 Besucher Ihre Website besuchen und 30 ein Kontaktformular ausfüllen, beträgt die Conversion Rate 3 %.

Warum ist die Conversion Rate so wichtig?

Die Conversion Rate ist die entscheidende Stellschraube für den ROI Ihres gesamten Online-Marketings. Ein einfaches Rechenbeispiel verdeutlicht dies:

• Ohne Traffic-Steigerung mehr Kunden: Eine Verdopplung der Conversion Rate von 2 % auf 4 % bedeutet doppelt so viele Anfragen — bei gleichem Traffic und gleichen Kosten.
• Effizienz von Werbeausgaben: Wenn Ihre Google-Ads-Kampagne CHF 10 pro Klick kostet und die Conversion Rate bei 2 % liegt, kostet ein Lead CHF 500. Bei 4 % nur noch CHF 250.
• Gesamtstrategie-Indikator: Die Conversion Rate zeigt, ob Ihre Website die Bedürfnisse Ihrer Besucher erfüllt und ob Ihr Marketing die richtige Zielgruppe anspricht.

Typische Conversion Rates für Schweizer Websites nach Branche und Conversion-Typ:

• B2B-Dienstleister: 2–5 % (Kontaktanfragen)
• E-Commerce: 1–3 % (Käufe)
• SaaS: 3–7 % (Free-Trial-Anmeldungen)
• Landing Pages (Kampagnen): 5–15 %
• Newsletter-Anmeldung: 1–5 %

Achtung: Vergleichen Sie Ihre Rate immer nur mit dem gleichen Conversion-Typ und ähnlichen Branchen. Eine Newsletter-Anmeldung hat naturgemäss eine höhere Rate als ein Kaufabschluss.

Conversion Rate optimieren (CRO)

Conversion Rate Optimization (CRO) ist die systematische Verbesserung der Conversion Rate auf Basis von Daten und Tests. Die wichtigsten Hebel:

• Klare Handlungsaufforderungen (CTAs): Jede Seite braucht einen eindeutigen nächsten Schritt. «Jetzt unverbindliche Offerte anfragen» ist besser als ein generisches «Mehr erfahren».
• Vertrauenssignale: Kundenbewertungen, Referenzen, Zertifikate, Partnerlogos und Gütesiegel senken die Hemmschwelle für eine Kontaktaufnahme.
• Ladegeschwindigkeit: Jede Sekunde Ladezeit kostet bis zu 7 % Conversions. Eine schnelle Website ist essentiell.
• Mobile Optimierung: Über 60 % des Traffics kommt von Mobilgeräten — die mobile Erfahrung muss einwandfrei sein.
• Einfache Formulare: Weniger Felder = mehr Abschlüsse. Fragen Sie nur, was Sie für den ersten Kontakt wirklich brauchen.
• A/B-Testing: Testen Sie verschiedene Varianten von Überschriften, CTAs, Layouts und Bildern systematisch gegeneinander.
• Social Proof: Zeigen Sie Testimonials, Case Studies und Kundenzahlen prominent auf Ihren wichtigsten Seiten.
• Schweizer Vertrauensfaktoren: Schweizer Standort, Datenschutzkonformität, Schweizer Telefonnummer — diese Signale erhöhen das Vertrauen lokaler Kunden.

Gipfelwerk GmbH analysiert Ihre aktuelle Conversion Rate, identifiziert die grössten Optimierungspotenziale und setzt datengetriebene Verbesserungen um — für messbar mehr Anfragen und Kunden.