Pflegevermittlung Schweiz: Website, Ads und CRM aus einem Guss
Vom Website-Relaunch über die Neuordnung der Google-Ads-Kampagnen bis zur eigenen Vermittlungsplattform: ein Digitalprojekt über die ganze Wertschöpfung eines Schweizer Pflegevermittlers. Transparent dokumentiert, weil wir dieses Unternehmen besonders gut kennen.
- Website
- SEO
- Google Ads
- CRM-Plattform
Ausgangslage
Viele Beteiligte, verteilte Werkzeuge
PVS vermittelt Betreuung und Pflege zuhause in der ganzen Schweiz, ein erklärungsbedürftiges Angebot in einem Markt mit starkem Wettbewerb. Volle Transparenz vorab: PVS ist das Unternehmen von Gipfelwerk-Mitgründer Marian Birkholz. Genau deshalb zeigen wir hier, wie wir mit vollem Gestaltungsspielraum arbeiten.
Abläufe in getrennten Werkzeugen
Recruiting, Kontakte, Verträge und Formulare lagen in einem über Jahre gewachsenen Zoho-Ökosystem, verteilt auf getrennte Werkzeuge. Dabei soll jede Anfrage von der Website ohne Umweg beim Team ankommen.
Werbebudget ohne klare Messung
Die Checkliste für Interessenten lief als eingebettetes Fremdformular und wurde nicht gemessen, das Smart Bidding optimierte teilweise ins Leere. Budget soll aber nur dort fliessen, wo tatsächlich Nachfrage besteht.
Sensible Daten, viele Beteiligte
Familien, Betreuungspersonen, Institutionen und Behörden sind beteiligt. Vertrags- und Portaldaten sind sensibel und müssen sauber getrennt sein.
Ergebnisse
Pflegevermittlung Schweiz: Website, Ads und CRM auf einer Datenbasis
Lead-Website mit Ratgeber und Institutionsverzeichnis, neu geordnete Google-Ads-Kampagnen und eine eigene CRM-Plattform, in der jede Anfrage direkt in der Pipeline landet.
- Ausschluss-Begriffe gegen Streuverlust
- Kostenrechner-Abschlüsse im August 2026
- für «besa pflegestufen»
- Ratgeber-Artikel
Ratgeber, die ranken
Rund 79 Fachartikel zu Pflege, Betreuung und Finanzierung. Im Juni 2026 auf Platz 1 für «besa pflegestufen», Platz 2 für «pflegewegweiser» und Platz 3 für «pflegestufen schweiz».
Eine Datenbasis statt Insellösungen
CRM, Kundenportal und Website teilen sich dieselbe Datenbank. Sechs fachliche Schemas trennen Vertrags- und Portaldaten technisch voneinander.
Google Ads neu geordnet
Über 1'200 Ausschluss-Begriffe gegen Streuverlust, Marke getrennt von generischen Suchen. Nach dem Relaunch meldete der Kostenrechner sieben Wochen lang keine Conversion mehr, seit dem Fix zählt er jeden Monat zwischen 38 und 57 Abschlüsse.
Verzeichnis als Lead-Quelle
Über 1'100 Pflegeinstitutionen mit Karte, Suche und Filtern. Kostenrechner und Checkliste übergeben ihre Anfragen strukturiert an die CRM-Pipeline.
„Gipfelwerk hat unseren Anstellungs-Assistenten von einer Idee zu einem greifbaren Produkt gemacht. Was uns überzeugt: Sebastian denkt als Unternehmer, nicht als Entwickler - jeder Klick ist darauf ausgelegt, unseren Kundinnen und Kunden das Leben zu erleichtern. Die enge Abstimmung und das schnelle Umsetzen von Feedback haben uns Monate Entwicklungszeit gespart.“
Leiterin Kundenbetreuung, Pflegevermittlung Schweiz GmbH
„Ich arbeite seit Jahren mit Sebastian zusammen. Nach unserem Relaunch sah alles normal aus, nur die Anfragen über den Kostenrechner tauchten in Google Ads nicht mehr auf. Sebastian hat die Ursache gefunden und die Messung so umgebaut, dass sie auch bei einem Ausfall von Google Analytics weiterläuft.“
Geschäftsführer, Pflegevermittlung Schweiz GmbH
Vorgehen
Fünf Bausteine, eine Datenbasis
Website mit Ratgeber und Verzeichnis
Relaunch als Next.js-Website mit Kantonsseiten, rund 79 Ratgeber-Artikeln und einem Verzeichnis von über 1100 Pflegeinstitutionen mit Karte, Suche und Filtern. Neue Einträge landen automatisch in der Sitemap.
Eigene CRM-Plattform
CRM, Kundenportal und Website teilen sich eine Datenbank, die Recruiting-Daten aus Zoho Recruit sind ins eigene Datenmodell übernommen. Ein Statusmodell mit drei Achsen bildet den Vermittlungsprozess ab, Website-Anfragen landen direkt in der Pipeline.
Google Ads neu geordnet
Im März 2026 standen 59 Prozent der Keywords auf Broad Match, ausgeschlossen waren gerade einmal 5 Begriffe. Sebastian hat das Konto bereinigt und im Mai neu gebaut: 49 Anzeigengruppen, 63 Anzeigen und eine eigene Kampagne für Familien, die eine Betreuerin direkt anstellen möchten. Heute schliesst das Konto über 1'200 Begriffe aus, Markensuchen laufen getrennt von generischen Suchen, und die Suchnetzwerk-Partner sind abgeschaltet: Dort kostete eine Conversion 93.50 Franken, im Google-Suchnetz 41.10.
Tracking repariert
Von 48 Conversion-Aktionen lieferten nur 5 Daten, und im Tag Manager gab es kein einziges Google-Ads-Tag. Nach dem Relaunch meldete der Kostenrechner sieben Wochen lang keine Conversion: Die Trigger hingen an Formular-IDs der alten WordPress-Seite, und die Sicherheitsrichtlinie der neuen Website blockierte den Versand an Google. Heute zählt er über ein direktes Google-Ads-Tag, die Checkliste zählt als primäre Conversion.
Anstellungs-Assistent
Ein Self-Service-Portal für Privathaushalte, die Haushalts- oder Betreuungspersonal anstellen: gemeinsam mit der Kundenbetreuung vom klickbaren Entwurf aus entwickelt.
Ein Digitalprojekt über die ganze Wertschöpfung
Ergebnis
Seit dem Tracking-Fix Anfang Juli meldet der Kostenrechner jeden Monat zwischen 38 und 57 abgeschlossene Berechnungen an Google Ads, die Gebotsstrategie lernt also wieder auf echten Anfragen. Als Google Analytics im Juli wegen eines zweiten Fehlers elf Tage lang nichts erfasste, zählte Google Ads weiter, weil der Kostenrechner ein eigenes Tag hat. Im Ratgeber rankte PVS im Juni 2026 auf Platz 1 für «besa pflegestufen», auf Platz 2 für «pflegewegweiser» und auf Platz 3 für «pflegestufen schweiz».
Weil Website, CRM und Portal dieselben Daten nutzen, landen Anfragen aus Kostenrechner und Checkliste ohne manuelles Übertragen in der CRM-Pipeline. Das Projekt läuft als dauerhaftes Mandat weiter.
Was Sebastian daraus mitnimmt
- Ein Relaunch kann Tracking unbemerkt brechen: Bei PVS blockierte eine Sicherheitsregel der neuen Website den Endpunkt, über den Google Ads Conversions empfängt.
- Die Vorschau im Tag Manager zeigte beide Tags als «ausgelöst». Erst der Netzwerk-Tab im Browser zeigte, dass bei Google nichts ankam.
- Seither prüft Sebastian nach jedem Deploy jede Conversion einmal von der Eingabe bis zur Meldung in Google Ads.
Projektrahmen
- Kunde: Pflegevermittlung Schweiz GmbH
- Leistungen: Website-Relaunch, SEO und Ratgeber, Google Ads, Conversion-Tracking, CRM- und Portal-Entwicklung
- Technik: Next.js, PostgreSQL (Supabase), Google Ads, Google Analytics 4
- Zeitraum: seit 2026, laufend
- Datengrundlage: Google Ads, SEO-Auswertung mit DataForSEO und Code der Plattform, jeweils mit Stichtag
Marian Birkholz
Ihre Abläufe sind in zu vielen Werkzeugen verteilt?
Erzählen Sie uns von Ihrem Geschäft. Wir zeigen Ihnen, welche Kombination aus Website, Ads und eigener Plattform für Sie den grössten Hebel hat.